Dasar Privasi comel33 – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

Bagi membolehkan comel33 menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan diperibadikan kepada setiap ahli, kami perlu mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan, dan tidak lebih daripada itu.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan identiti
• Tarikh lahir untuk mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun dan notifikasi penting
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan MyKad atau bil utiliti sebagai bukti alamat

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Data log sesi termasuk masa log masuk, log keluar dan tempoh sesi
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam platform
• Maklumat pelayar web dan sistem operasi peranti anda
• Data kuki dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dalam Seksyen 4

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah jadual ringkas yang menerangkan tujuan penggunaan data dan asas undang-undangnya:

comel33 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Sekiranya terdapat sebarang perubahan dalam tujuan penggunaan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

comel33 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang normal, terdapat situasi terhad di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang berdaftar dan mematuhi standard PCI-DSS bagi memproses deposit dan pengeluaran anda. Data kewangan anda diproses melalui saluran tersulit dan tidak disimpan secara langsung oleh comel33.
• Pembekal Permainan: Platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan comel33 mungkin menerima maklumat sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Perkongsian ini adalah minimum dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang bertauliah membantu kami mengesahkan identiti ahli dengan cepat dan selamat, selaras dengan keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: comel33 akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan jenayah yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimaskan (tanpa maklumat pengenalan peribadi) mungkin dikongsi dengan pembekal analitik bagi tujuan penambahbaikan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada comel33.

Laman web dan aplikasi comel33 menggunakan kuki serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform comel33.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah teras kepada operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan platform yang lebih baik. Data ini sentiasa dianonimaskan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform comel33.

comel33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data dalam simpanan menggunakan algoritma AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) bagi kakitangan dalaman comel33
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi
• Pengujian penembusan dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan didokumentasikan
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan comel33

Walaupun tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat, comel33 mengambil setiap langkah yang munasabah untuk meminimumkan risiko. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam seperti yang dikehendaki oleh perundangan yang berkaitan.

comel33 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian anda dan sehingga penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti.
• Data Analitik Dianonimaskan: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi sebarang maklumat pengenalan peribadi.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimaskan menggunakan kaedah yang diiktiraf industri, memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

Platform comel33 mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan dan gerbang pembayaran. comel33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform comel33. Setiap pembekal perkhidmatan mempunyai dasar dan amalan pengendalian data mereka sendiri yang mungkin berbeza daripada dasar comel33.

Apabila anda mengklik pautan ke laman atau perkhidmatan pihak ketiga, anda akan meninggalkan persekitaran platform comel33 dan memasuki kawasan yang tidak lagi di bawah kawalan kami. Sila berhati-hati dan semak dasar privasi pihak ketiga berkenaan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

Platform comel33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun dalam sebarang keadaan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Membekukan akaun berkaitan serta merta
• Memadam semua data peribadi kanak-kanak berkenaan dari sistem kami
• Melaporkan kes berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan
• Menjalankan semakan dalaman untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan dalam proses pengesahan umur

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform comel33 tanpa pengetahuan mereka hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menangani kes tersebut dengan keutamaan tertinggi dan kerahsiaan penuh.

comel33 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Notis menonjol di halaman utama platform comel33
• Notifikasi push dalam aplikasi mudah alih comel33

Tarikh kuat kuasa Dasar Privasi yang terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform comel33 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala dan menyimpan salinan dasar ini untuk rujukan peribadi. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi comel33 sedia membantu anda.